FAQ

Se hai una domanda sulle nostre modalità di vendita, sui prodotti, sulle spedizioni o sui pagamenti puoi trovarla qui, se non trovi una risposta sentiti libero di contattarci.

Quando arriva il mio ordine?

L’ordine viene elaborato di solito entro 3-6 giorni e consegnato al corriere che provvederà alla spedizione, di solito il pacco arriva in meno di una settimana, questo tempo varia da corriere a corriere.

Se non è stato già spedito si, ti invitiamo a contattarci ai nostri recapiti per sapere lo stato di avanzamento dell’ordine.

Si il reso è possibile in alcune condizioni e con spedizione a carico del cliente, vi invitiamo a leggere tutta la normativa su questo link https://www.lucenaturalbeauty.com/termini-e-condizioni/

Si è possibile, in fase di ordine spuntare la casella “Spedire ad un indirizzo differente?”

Si attraverso uno dei nostri pickup point, ti invitiamo a contattarci per conoscere le modalità di ritiro. Il ritiro presso i punti vendita è gratuito, ti verrano decurtate le spese di spedizione in caso di ordine già effettuato.

Puoi recuperare la tua password attraverso questo link https://www.lucenaturalbeauty.com/my-account/lost-password/ ti invitiamo a contattarci in caso di difficoltà tecniche.